商品購入案内：ご利用規約（ご注文時に必ずご確認ください）

ROKKOWOLFをご覧頂きありがとうございます！

当店は犬×アウトドアをコンセプトに、ピクニックやキャンプをわんちゃんと楽しむためのギアを中心にオシャレでかわいい、機能的なペットギアを提供しております♩

当店をご利用頂く際の注意事項を記載しております。

当店でのご購入いただきました商品はすべて以下のご確認事項にご承諾いただいたものとなりますので、商品ご購入前に必ずご一読、ご了承の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。(ご購入はご決済いただき入金が確認された状態のことをさします）

尚、気持ちの良いお取引ができるようご事情に合わせ個別対応することも可能です。
ご要望がございます場合にはご購入前に必ずショップへメッセージをいただき、ご確認のうえご注文ください。

♥︎商品について
当店はハンドメイド及びインポート・国内ブランド品をお届けしております。
♥︎発送・決済・送料・キャンセルについて
・ご入金確認後の発送は以下の通りです。
　ハンドメイド品：ご入金確認より10〜20日前後に発送
　一般即納品：ご入金確認より1日〜5日前後に発送
　予約.オーダー.お取寄せ商品：ご入金確認より20日～30日前後に発送(すべて営業日)。
※各商品のオーダー.制作状況、流通状況により異なります。各商品ページをご確認ください。
・発送から到着までの目安は、離島を除き通常1日〜5日ほどです。
・ご注文品が手配出来次第発送となりますので、複数注文商品を同梱させていただくことがございますが、システム上1注文につき発生した送料のご返金はできかねます。送料の重複を避けるため一注文にまとめてご注文ください。
・領収書の発行はできかねます。納品添付の納品書をご利用ください。
【お支払い後のキャンセルについて】
全てのお支払方法でのご決済完了後のキャンセルはお受けできません。予約商品につきましても、お客様よりご入金確認がとれ次第メーカーへ発注致します。いかなる場合も、お客様の都合でご入金後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承下さい。またキャンセルについてメッセージやお問い合わせをいただいても返信はいたしません。予めご了承ください。
ただし、当店にてお客様のご購入ミスと思われる不自然なご注文に対して、ご確認のご連絡をさせていただくことがございます。双方同意の上、または一定期間ご返信がない場合ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。個別のケースについては別途メッセージをいただきたくよろしくお願いいたします。
*店舗等の販売状況によりご購入時のタイミングによって在庫切れとなり、購入後のご注文キャンセルとなることがございますので予めご了承ください。ご購入前にご連絡いただきました場合在庫確保が可能です。
※天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品の到着が遅れる場合がございます。
※世界情勢の影響により、ご予約・オーダー商品についてお客様のお手元に届くのにご決済後約１か月以上のお時間を頂くことがございます。
配送状況や関税、商品によってはお届けまでにさらにお時間を頂くこともございますので、お急ぎの際やご使用期限のある商品のご注文はお控えいただくか余裕をもってご注文ください。納期都合によるキャンセル等はできかねます。
※インポートオーダー品に関して、輸送途中の諸事情により60日以上経過する場合にはキャンセルさせていただくことがあります。その場合は、ご登録メールにご連絡の上、ご指定口座にご返金させていただきます。この際、システム上ご注文より60日が経過した時点で発送連絡および自動決済されますのでご了承ください。60日後でもご連絡いただきましたらご指定口座にご返金致しますのでご安心ください。
※年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇中は業務、制作が一部停止するため通常よりお時間を頂くことがございます。あらかじめご了承ください。
※ハンドメイド材料を使用している製品の場合、制作状況により予定よりお届けまでにお時間をいただくことがございます。その場合は、あらかじめご連絡いたしますが、納期都合によるキャンセル等はできかねます。
※お客様のご注文間違い及びお客様都合の注文キャンセル、一部キャンセルは受け付けておりません。
※原則として、２点以上ご購入の場合、全ての商品が揃い次第発送致します。予約商品＋即納商品 でのご購入は予約商品に合わせて同時発送となります。別納をご希望のお客様は、送料のみの商品をご購入いただき、ショップへメッセージをお願いします。ご希望に沿うように調整いたします。
※送料は注文ID毎に発生します。お客様の購入間違いによる送料キャンセルや値引はできません。双方が同意の上異なるID商品を同梱する場合は送料分から手数料100円をひいた金額がマイナスされます。
※時期、またはデザインにより、まれにブランド、メーカーサイドでの急な販売停止、製造停止される場合がございます。その際は代替品またはキャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。当店の都合によるキャンセルの場合は、手続き後早急に返金いたしますのでご安心ください。
※入金確認と同時にご注文確定となります。そのため、未入金のまま商品在庫が少量となった場合にはご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。また未入金状態でオーダー品の在庫確保期限を過ぎますと在庫確保は解除しご連絡納期がリセットされます。その場合は、ご入金が確認されてから改めて納期をご連絡いたしますが、材料の在庫切れが発生した際は材料入荷を待って作成することとなりますのでご入金より30日前後お時間をいただくことがあります。
また、ご入金のタイムラグにより発生したキャンセルにて発生した振込手数料は原則お客様のご負担となります。お早めのご入金をお願い致します。
※ご登録のご住所等の間違いにより発送後配達不可等により弊店に荷物が戻ってきました際の再発送については別途送料(システム利用料＋規定送料）が発生しますのであらかじめご了承ください。ご連絡の上、送料をご注文及びご入金確認後際発送させていただきます。
明らかに不自然なご登録内容の場合、当店からご登録のメールにご連絡させていただきますがご連絡後2日以内に連絡がない場合はご登録住所に発送いたします。尚、郵便番号と住所が連動しない場合、郵便番号を優先して住所検索し発送しますので予めご了承ください。
返送された商品の保管期間は返送商品到着日より60日間です。保管を過ぎた商品は破棄致します。返金等は一切できません。

◆返品・交換について
● 不良品以外の返品、交換はお受け致しません。
・ご注文の際は、仕様及びサイズ等をよくご確認の上お申し込みいただき、不明な点がございましたら予めお気軽にお問い合わせの上ご購入ください。
過度に負担のかかるご使用方法で発生した不良及び故意の破損で発生した不良の場合対応できかねます。
・まれに、お客様の都合による返品・交換（例：「思っていたのと違った」「必要なくなった」「支払いができなくなった」「サイズを間違えた」「サイズがあわなかった」等）のご要望がございますが、お受けできませんのでご了承ください。
＜不良品とは＞
・ 商品の破損・汚れ・キズ等がある
※ご使用に問題のない程度のキズ、縫製不良などは許容範囲とさせていただいております。また、お客様より頂きましたサイズに基づき製作した商品があわなかった場合、不良品にはあたりません。ご理解いただきました上でお買い求めくださいませ。
＜不良品の返品・交換可能期間＞
商品発送日より10日以内
※事前連絡のない場合は返品をお受けできません。
※未使用の商品に限ります。
※商品発送から10日以上、また返品・返金を当店が了承・受領してから10日以上経過した場合返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
※商品到着後は商品をお確かめの上、一両日中にご連絡くださいませ。
●カラー・イメージ
・ なるべく実際の商品に近い色・素材感を出すため、画像色に最善を尽くしておりますが、撮影時の光やお客様のご覧になるパソコン環境、モニターでの色具合により実際の商品と若干異なる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
・同じ商品でも商品リニューアルや、仕様見直しにより購入のタイミングにより仕様が異なる（パーツのカラー違い、一部素材の違い、パーツの有無）場合があります。そのため、同じ商品をご購入いただいても差異があることがございますので予めご了承ください。また、商品画像は都度更新されておりますのでご購入の商品と、その都度確認する商品ページイメージが異なる場合がございます。いずれも商品の機能性に大きく関係するものではございませんのでご安心してご利用ください。

◆お願いとご注意事項
・首輪やリードは消耗品です。ご使用期間や状況により 金属疲労などによる破損が考えられます。 それを考慮の上、定期的な交換とご使用時のチェックをお願い致します。 破損、事故等の責任は負いかねますので ご了承ください。
・商品には納品書（金額入り）を添付させていただきます。納品書の不要な方、金額等が不要など通常を別対応をご希望の方は購入時にメッセージをお願い致します。
・まれにご購入後にクーポンのご使用を希望されるお客様がいらっしゃいますが、ご購入後の適用は出来かねますのでご注意ください。
・クーポンは配布上限に達した場合、予告なく終了しますので予めご了承ください。
・ご注文後のサイズや商品変更及び同梱での商品追加は、変更に応じた差額に手数料を加算した金額で対応させていただきます。ただし、製作を開始した後での対応はできかねます。ご連絡いただきました際に既に製作に着手している際は、サイズお直しを再度ご購入いただくこととなりますので予めご了承ください。
・その他の特別対応で発生した専用ページ作成はシステム利用料500～1000円が加算されますのであらかじめご了承ください。
・ご購入後転売などでの商品画像の無断転載はおやめください。
・ご注文時に備考欄のコメントには返信をいたしません。商品ごとに記載が必要な内容のみを記載してください。
・商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品の破損、傷みなどの品質上問題のある不良品がございましたら納品後一両日中にご連絡ください。返品・交換の対応をさせていただきます。
• 未払いキャンセルを二回以上行った方、記載済みの事柄について喧嘩腰、脅迫、執拗な質問やメッセージを繰り返す等のクレームを行う方は誠に残念ながらショップ及び全てのSNSにてブロックリストに登録させていただきます。

♡当店からのご連絡について
注文、決済後
noreply@thebase.in
より自動メールが送信されます。
支払い情報を記載したメール（購入完了メール）が届かないという場合、迷惑メールフォルダ等をご確認いただきますようお願い致します。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。なお、自動送信メールは再送することができません。
ご購入時にメッセージ頂いたお問い合わせ及びご要望への回答や、商品状況に関して当店からの個別のお知らせは
rokkowolf@rokko-exp.comから送信いたします。予め迷惑メールフィルタの解除をお願い致します。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合迷惑メールフィルタ機能により、送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in 及びrokkowolf@rokko-exp.comをメールアドレス指定受信、もしくは、
thebase.in ,rokko-exp.comをドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
*メッセージ及びお問い合わせいただきました内容が本ご案内に記載のある内容の場合は原則として返信致しませんのでご了承ください。

♥︎送料について
送料は商品によって異なります。送料をご確認の上ご購入ください。
通常コンパクト包装：330円
宅急便コンパクト：地域によって異なります
※10000円以上ご購入で送料無料です。
※お客様のご登録住所及びお名前等の間違いにより、配達不可として戻ってきた商品の再配達については別途送料の追加(送料のみの購入）が必要となります。必ず正しいお届け先をご記入ください。

また、当ショップでご購入されたお客様は上記全てご同意いただいたものといたします。
商品の不具合やお悩みなどには精一杯お応えできるよう努力しておりますが、
内容をご理解なくご購入された場合の返品交換クレーム等は対応しかねますのでご了承下さいませ。万が一、ご理解いただけないお客様におかれましては業務に支障をきたしますため、ブラックリスト者となり以降商品注文ができなくなります。

それでは、犬×アウトドア店 ROKKOWOLFのお買い物をお楽しみください♩